情感行銷 戀愛高手CRM Live!實況行銷實戰講座

本書作者─神田昌典是日本知名企管顧問，被《GQ JAPAN》譽為「日本第一行銷大師」。

行銷大師—神田昌典打破行銷常識，讓您茅塞頓開！！能立刻實踐的行銷技巧～

日本亞馬遜網路書店四顆半星推薦書！

用情感打動顧客的心，

讓顧客發自內心地想為你宣傳──這是最有效的行銷方式。

口碑，就像是一種傳染病

只要顧客得到這種傳染病，就會自動介紹朋友上門來。

在這個銷售不振的時代，誰都會想到要「非利用口碑不可」，但怎麼做呢？

本書絕妙的回答了這個問題～

本書簡單易懂的說明口碑的5個錯誤常識，讓顧客想要為您宣傳的7個誘因，口碑的傳染方法、關鍵的6個設定條件，散播口碑也讓營業額提高的5個步驟計劃。即使沒有行銷知識的人也很容易閱讀~

本書可以說是日本式的『病毒式行銷』。不論是何種行業都能作為參考。

           「口碑可依提高客戶滿意而發生。」

           「只要商品品質夠好，就會有口碑。」

           「惡口碑比好口碑傳播得快。」

           「口碑是經由客戶進行的。」

           「不論哪個業界，口碑都是最佳的宣傳媒體。」

這些似是而非的常識，其實就是造成公司困境的盲點。

如果你有與上述相同的想法，請一定要閱讀本書，破除盲點！

別再拼命挖不會出水的井了！

讓日本NO.1行銷專家──神田昌典告訴你，

如何抓住顧客的心，讓顧客不由自主地想替你宣傳的技巧！

口碑傳播過程的６大金鑰：

ü           傳染出去的人

ü           具話題性的商品

ü           談論的場所

ü           成為話題的契機

ü           傳達的訊息

ü           深植記憶中的工具

具體掌握六大關鍵，創造口碑並非難事！

↑TOP

第1章               在井水乾枯前汲水！

◎         投注心血在單品上，可提升數倍的廣告宣傳效果

◎         導入口碑‧介紹系統

第2章               深入剖析「口碑的五大常識」！

口碑必備常識 ① ─「只要能滿足客戶需求，必然能創造口碑」

◎　不賦予期望的高度技巧

口碑必備常識 ② ─「只要商品好，就會有口碑」

◎　戲劇性的體驗也是滿足創造口碑的條件之一

口碑必備常識 ③ ─「壞口碑比好口碑傳播得快」

◎　壞口碑和好口碑一樣難以推廣

口碑必備常識 ④ ─「口碑是經由客戶進行的」

◎　口碑要從公司內部開始

口碑必備常識 ⑤ ─「口碑是最佳宣傳媒體」

◎  判斷容易創造口碑之業界的二項準則

◎  指定成為話題的對象，以及成為話題的時機

第3章               客戶想談論的公司、忽視的公司

引起訴說慾望的契機 ① ─不幸、災難以及醜聞

引起訴說慾望的契機 ② ─從谷底反敗為勝！

◎　故事可消弭不信任感

引起訴說慾望的契機 ③ ─十字軍東征

◎　組織客戶的十字軍

引起訴說慾望的契機 ④ ─真正了解我的人

◎　外在與內心的欲望

引起訴說慾望的契機 ⑤ ─成為英雄

引起訴說慾望的契機 ⑥ ─排隊

引起訴說慾望的契機 p─參加社團

第4章               讓自己的公司掌握住口碑

◎　使客戶帶來客戶的訣竅

口碑傳播過程 第①金鑰 ─傳染出去的人

口碑傳播過程 第②金鑰 ─具話題性的商品

口碑傳播過程 第③金鑰 ─談論的場所

口碑傳播過程 第④金鑰 ─成為話題的契機

口碑傳播過程 第⑤金鑰 ─傳達的訊息

口碑傳播過程 第⑥金鑰 ─深植記憶的工具

◎         練習：如何在你的公司裡應用

第5章               傳播口碑，同時實現營業額的五個步驟

步驟 ① ─收及客戶的意見

◎  公司內部傳播口碑的演技

步驟 ② ─發行最新情報

步驟 ③ ─製作可攜帶的傳播工具

步驟 ④ ─製作小冊子

◎         以最短時效製作小冊子的方法

步驟 ⑤ ─舉辦活動

◎         透過活動立刻提升營業額的秘訣

↑TOP