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行銷活動的目標為何？
行銷的定義正隨著時代而變遷。
這是因為行銷的功能，也就是以企業活動來說的話，所被賦予的角色及任務隨著整個市場及企業等大環境的變化而產生變遷，行銷的定義也因此有所不同。
在以前，販售商品是一個企業經營的根本，認為只要製作出優良商品再加上價格公道的話，一定賣得出去。之後，在經濟高度成長的時期，商品的銷售方法越來越受到重視。藉著大量生產及販售之下，想將營業額及市場佔有率擴大的企業都達到了成長的目標。
但是在這之後，市場漸趨成熟，已經不能再期待會有逐年上升的成長。在物質上相當富足的消費者其要求越來越多樣化，也越來越多人想來瓜分市場這塊有限的大餅，於是出現了以消費者為中心的思考方式，也就是說如果不重視消費者觀點的話是沒有辦法在激烈的競爭中存留下來的。
於是出現了「能夠提供消費者所需才能獲利。相反地，如果不知道消費者所需的話，是無法在市場中勝出的。」這樣的想法。
到1980年代前期為止，及從80年代後期開始，行銷的定義也大大地改變了。
到80年代前期為止，所謂的行銷就是把做好的商品推銷出去，也就是企求業務的推動。
但是到了80年代後期時，借用美國管理學大師彼得‧杜拉克(Peter
Ferdinand Drucker)的名言，行銷應該是「創造出想要購買相當於商品之服務品質的消費者」，轉變成了「充分理解消費者的想法，符合其需求的商品或服務就能自然而然地銷售出去」的功用。
現今的行銷活動其目標為何呢？就是「提供消費者所需並讓其選擇，提高營業額及利益」。
在本書中，為了達成這個目標，我想來解說關於「在行銷活動中，具體來說應該做什麼」。
行銷活動究竟要做什麼，一開始必須要先了解什麼呢？先以自家公司應該要鎖定的消費族群為出發點。為什麼非得要這麼做呢？那麼又該如何鎖定目標呢？要如何策劃有差異性的具體策略呢？最後要提到的是，在今後的行銷中所求為何呢？希望大家一起來思考這些問題。
行銷，追根究底來說就是“吸引消費者”的活動。其難處在於一方面要能打動人心，另一方面也要能讓業務持續穩定地成長並提高利益。
接著，巧妙地結合感性與理性，發掘出符合自家公司優勢及消費者需求（潛在需求）的方法是相當重要的。
高明的行銷人說，行銷活動的樂趣在於“實際感受到抓住消費者的心這一刻”。
透過本書，若能讓各位體會到實際操作行銷活動的關鍵並能對實務上有所幫助，則吾將倍感榮幸。
(希望透過互動式教學課程來了解本書內容的話，請瀏覽BBT經營管理人養成課程[http://www.lt-empower.com]的「行銷學講座」。)
再者，在執筆期間，感謝東京大學研究所經濟學研究科的大木良子氏在收集事例及分析上的幫忙，也感謝BAIN&COMPANY的藤村慎也氏提供多變量分析的例子。另外也向支持我的BAIN&COMPANY的諸位同事表達謝意。還有協助編輯的赤城稔氏，在撰寫原稿的過程中大力幫忙，非常感謝。
最後，由衷地感謝從本書的企劃到發行之間提供我很多建議及支持的DIAMOND出版社石田哲哉副編輯長。
2005年5月吉日
須藤實和
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