．公司標準化實踐法

．品質經營體實踐法

．方針管理

．策略方針管理

&台灣品管導師──2009年最新創作。

&本書融合平衡計分卡，是企業實施方針管理的最佳參考書～

～Balanced Score Card Policy Management～

瞬息萬變的經營環境中，

企業必須持續進行改善、改革，提高企業體質，始能維持優勢、贏得競爭。

方針管理是達成企業體質改善‧改革的最有效方法。

平衡計分卡方針管理，是融合平衡計分卡具體有效之方針管理的實施方法。

應用平衡計分卡的願景展開、戰略目標的決定、KPI的設定等作法，因應經營環境變化，設定總經理年度方針。並將總經理年度方針展開到各部門、各部、各課時，提出明確、具體的展開、實施、管理作法。

本書以步驟為主題，配合圖表，

提綱挈領地說明各階層管理人員之年度方針目標策定、展開與實施的要領。

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第1章　方針管理的概念

1-1　何謂方針管理

1-2　方針管理與TQM

1-3　方針管理與經營管理

1-4  方針管理與日常管理

第2章　應用平衡計分卡的方針管理

2-1　為何是應用平衡計分卡的方針管理

2-2　何謂平衡計分卡

2-3　何謂平衡計分卡方針管理

2-4  平衡計分卡方針管理的特點

2-5  平衡計分卡方針管理的進行作法

第3章　經營戰略目標的策定

3-1　明確經營理念

3-2　提出經營願景

3-3　SWOT分析

3-4  經營戰略的檢討

3-5　戰略主題的決定

3-6  中長期經營計劃的檢討

3-7　戰略構圖

3-8　經營戰略目標的策定

第４章　年度KPI目標值決定

4-1　 何謂KPI

4-2　 KPI的設定

4-3　 檢討KPI的現狀實績

4-4　 中期KPI目標值的設定

4-6　 決定年度KPI目標值

第5章　總經理年度方針的策定

5-1　各部門別檢討與報告本年度實績，並提出全公

         司性問題點及解決對策

5-2　新年度KPI與部門全公司性問題點做全盤性整

         合，決定總經理新年度目標項目與目標值

5-3　檢討達成總經理新年度目標值的重要要因及解

         決對策

5-4　策定總經理年度方針

5-7　方針

5-8　指針

5-9　目標

5-10  方策

第6章　年度方針的展開

6-1  部門年度方針的決定

6-2　部年度方針的決定

6-3　課年度方針的決定

6-4　指針的展開與策定

6-5　目標的展開與策定

6-6　方策的展開與策定

6-7  決定部門（單位）年度方針

第7章　方針管理的實施

7-1　管理指標的決定

7-2　方策實施項目的類別

7-3　年度方針實施計劃書的擬定

7-4  年度方針的實施

7-5  方策實施管理板

7-6  年度方針實施結果的檢討‧處置

7-7  方針管理的診斷

第8章　推行方針管理的注意要點

8-1　建構方針管理體系

8-2　導入須先從教育開始

8-3　要有容易說出真話的環境

8-4  導入方針管理的基本步驟

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