因為有鑑於很多企業開始實施ISO9000國際標準以後，都誤以為只要實施ISO9000就能生產或提供符合顧客需求的產品或服務，而忘記了標準化的重要性，甚至忽略公司內標準化的實施。反而使所推行的ISO9000成為形式化，雖然花費很多時間精力，但對產品或服務的品質、成本、交期沒有很大幫助。

所以作者將過去多年來輔導各企業有關標準化的經驗、實例，重新整理成更實用、更能符合現況的標準化實踐法。希望本書能再次喚起各企業對實施標準化的重視，使公司的日常管理、TQM的推行、ISO9000的實施都能發揮最大的功效。

點

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●CH1 標準化的概念

     1-1 標準化的意義

     1-2 標準化的重要性

     1-3 標準化的效果

     1-4 標準化的對象

●CH2 標準化的步驟

     2-1 確立標準化的方針

     2-2 確立推行標準化的組織

     2-3 擬定標準化計畫

     2-4 確立標準化體系

     2-5 標準書制定

●CH3 標準體系

     3-1 全公司標準化

     3-2 標準書的編號

     3-3 標準書的格式

     3-4 標準書的用語‧符號

     3-5 標準書的規格值表示法

     3-6 標準書形式

     3-7 標準書的整理與寫法

●CH4 標準書的擬定

     4-1 標準應具備之要素

     4-2 標準程序

     4-3 好的標準

     4-4 標準書的擬定作法

●CH5 標準化的技巧

     5-1 統一化與單純化

     5-2 互換性‧共通性

     5-3 多樣化之對應手法

     5-4 標準數

     5-5 公差之決定法

     5-6 四捨五入的決定法

     5-7 圖示符號之應用

     5-8 決定標準符號例

     5-9 選擇基準之設定例

●CH6 標準化實施與管理

     6-1 標準化導入與實施

     6-2 如何使遵守各種標準

     6-3 常遇到的各種障礙及克服方法

     6-4 標準的管理及改善

     6-5 標準化檢查表

●CH7 個種標準的內容

     7-1 品質管理

     7-2 抱怨處理

     7-3 設備‧工具管理─機械工業

     7-4 設備‧工具管理─化學工業

     7-5 計測管理

     7-6 安全管理

     7-7 倉庫管理

     7-8 品質規格

     7-9 包裝規格

     7-10 技術標準與設計標準

     7-11 作業標準

     7-12 抽樣法標準

     7-13 驗收檢驗標準

     7-14 製程檢查標準

     7-15 製品出廠檢驗標準

     7-16 不良品與不合格群體的處理標準

●CH8 標準書範例

     8-1 章程類

     8-2 規定類

     8-3 規格類

     8-4 標準類

     8-5 管理體系圖

●CH9個國工業標準

     9-1 我國國家工業標準-正字標記

     9-2 JIS

     9-3 IEEE

     9-4 MIL

     9-5 NBS

     9-6 UL

     9-7 DIN

     9-8「ISO9000系列─2000年」的標準

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