圖解

營業•服務部門的6 Sigma

定價340元(含稅)

真木  和俊 監修

6 Sigma研究小組  編譯

       本書的目的---就是讓讀者能將這些事例應用在日常業務。
筆者在本書中以不同難易度的故事形式之事例解說，希望讀者能夠將它視為理解     6Sigma的參考書籍，而本書中各事例要應用的主要工具，會在各章之前列出，利用到的用語也會在各章的末尾加以解說。
        6Sigma是柔軟性的、有活力的、有效果的，它蘊含著打破形式主義、官僚組織的力量。6Sigma是終極的變革手法--努力的主題即使改變，努力的方式在何時都是一樣。在進行一次又一次的變革之前，必須先產生動機，才能進行必要的變革，而找出這種動機的思考方式，就是6Sigma。一旦開始了所謂的持續改善，就如同踏上沒有終點的旅程，所以無論在何時何處都要向著『減少缺陷』來努力。