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公關的使命
一個組織給人的信賴感，是由「業績」和「透明性」來決定的。
經營者所描繪出來的「組織明確的夢想」、「支持這個夢想的戰略」以及「具體的行動計畫」是導向高業績的因素。但是不論夢想或戰略多麼具有爆發力，如果公司員工無法理解，就無法共同擁有，如果無法共同擁有，力量就會變得薄弱，以致於無法達成夢想。為了將這些事情傳達給員工了解並提高員工的幹勁，持續且符合焦點的溝通與交流是必要的。
公關是提升員工幹勁的力量，但所扮演的角色卻不僅如此。對公司來說，以身為公司的一員，在東、事業夥伴、顧客以及社會整體所有的利害關係對象上，是有義務要去進行溝通與交流的。傑出的公關不但利於提升企業的信用及評價、尤其在品牌度的提升上更是無出其右。
企業的情報指示，雖是根據公司管理的方針來賦予義務的，但事業的透明性則是超越義務的一種託付。一定要讓追求確保透明性的態度成為企業文化的一部份。
企業必須達到言行一致後才能夠獲得顧客與社會的信賴
。
不能為追求短期的利益而扭曲現狀。在透明性上，要包含誠意、說明的責任以及要遵守法規。這些不論是在公司內外，都是在構築與大眾之間長期的信賴關係上所不可或缺的因素。
溝通與交流是在支持公司策略和信賴度上很重要的經營手法。在日產公司裡，不是要求公關負責人以成為「戰術性實施者」為目標，而是「戰略性思想家」，在進行公關活動上，所重視的是以下六個重點。
1.
萬全的準備。
在與組織有深切關係的事件上，要區別什麼是重要的，什麼是不重要的。以適當且適時的溝通為目標。
2.
內容與出處要調查清楚。
進行直率且明快的公關活動。
3.
具有能配合狀況的方法。
把握聽者與利害關係人並了解其需求及期待之後，進行正中目標且有效的公關活動。
4.
符合現實，腳踏實地的做法。
在不了解傳遞訊息的範圍裡，接受者無法做出相對的反應。要定期收集回饋的資料，以確認訊息是否如同公司所希望地傳遞出去，這對於未來改善溝通與交流上很有助益。
5.
進行以事實和數據為根據的公關活動。
以正確的事實為根據，徹底發出可能的預測情報。
6.
不要進行公司無意進行的公關活動。
要符合現實與公司戰略的內容。
一個優秀的公關負責人所具備的第一要件是要有強烈的使命感。忠於自己的價值觀和所賦予的業務是很重要的一件事。超越自己責任的界限去構想，像描繪出更廣闊的畫一般地進行具有橫向功能的結合。向競爭公司或其他業種的成功經驗學習，積極地當成一種最佳的練習，不要忘記時時刻刻都要學習的態度，一定要以不斷地改善為目標。
對於公關達人和企業來說，高度的成果和透明性是不可或缺的。而對於攜手在公關活動的強化及提升理解力上共同努力的每個人，期待能夠支持公司的成功，並成為全球化社會發展上的一股力量。
日產汽車總經理
卡洛斯•高恩（Carlos
Ghosn Bichara）
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