服務業的TQM

----推行TQM之有效方法及實例----

定價580元(含稅)

狩野紀昭  編
鍾朝嵩      譯

       ＴＱＭ的推行在產業界的成果是大家有目共睹的，“但在服務業是否可行？”為了回答這問題，先鋒企管中心本著提供我國業者最新、最好資訊的熱忱，特別選擇由日科技出版，狩野紀昭博士主編的「服務業的ＴＱＭ」發行。
本書是以得到戴明賞的八家服務業公司以其最新體驗談為中心，由體系化的視點描述ＴＱＭ的架構，可作為服務業經營者、管理者、推進負責人的參考書。

本書目錄:

第一章   服務業的TQM實踐實例

1.1休閒旅館的TQM實踐實例

1.2電力公司的TQM實踐實例

1.3零售業的TQM實踐實例

1.4售後服務業的TQM實踐實例

1.5金融機構的TQM實踐實例

1.6商行的TQM實踐實例

1.7連鎖店舖經營導入">

	AA104 服務業的TQM ----推行TQM之有效方法及實例----
	定價580元(含稅)	狩野紀昭  編 鍾朝嵩      譯
	內容簡介:        ＴＱＭ的推行在產業界的成果是大家有目共睹的，“但在服務業是否可行？”為了回答這問題，先鋒企管中心本著提供我國業者最新、最好資訊的熱忱，特別選擇由日科技出版，狩野紀昭博士主編的「服務業的ＴＱＭ」發行。 本書是以得到戴明賞的八家服務業公司以其最新體驗談為中心，由體系化的視點描述ＴＱＭ的架構，可作為服務業經營者、管理者、推進負責人的參考書。 　 本書目錄: 第一章   服務業的TQM實踐實例 1.1休閒旅館的TQM實踐實例 1.2電力公司的TQM實踐實例 1.3零售業的TQM實踐實例 1.4售後服務業的TQM實踐實例 1.5金融機構的TQM實踐實例 1.6商行的TQM實踐實例 1.7連鎖店舖經營導入"> AA104 服務業的TQM ----推行TQM之有效方法及實例---- 定價580元(含稅) 狩野紀昭  編 鍾朝嵩      譯 　 內容簡介:        ＴＱＭ的推行在產業界的成果是大家有目共睹的，“但在服務業是否可行？”為了回答這問題，先鋒企管中心本著提供我國業者最新、最好資訊的熱忱，特別選擇由日科技出版，狩野紀昭博士主編的「服務業的ＴＱＭ」發行。 本書是以得到戴明賞的八家服務業公司以其最新體驗談為中心，由體系化的視點描述ＴＱＭ的架構，可作為服務業經營者、管理者、推進負責人的參考書。 　 本書目錄: 第一章   服務業的TQM實踐實例 1.1休閒旅館的TQM實踐實例 1.2電力公司的TQM實踐實例 1.3零售業的TQM實踐實例 1.4售後服務業的TQM實踐實例 1.5金融機構的TQM實踐實例 1.6商行的TQM實踐實例 1.7連鎖店舖經營導入"> AA104 服務業的TQM ----推行TQM之有效方法及實例---- 定價580元(含稅) 狩野紀昭  編 鍾朝嵩      譯 　 內容簡介:        ＴＱＭ的推行在產業界的成果是大家有目共睹的，“但在服務業是否可行？”為了回答這問題，先鋒企管中心本著提供我國業者最新、最好資訊的熱忱，特別選擇由日科技出版，狩野紀昭博士主編的「服務業的ＴＱＭ」發行。 本書是以得到戴明賞的八家服務業公司以其最新體驗談為中心，由體系化的視點描述ＴＱＭ的架構，可作為服務業經營者、管理者、推進負責人的參考書。 　 本書目錄: 第一章   服務業的TQM實踐實例 1.1休閒旅館的TQM實踐實例 1.2電力公司的TQM實踐實例 1.3零售業的TQM實踐實例 1.4售後服務業的TQM實踐實例 1.5金融機構的TQM實踐實例 1.6商行的TQM實踐實例 1.7連鎖店舖經營導入"> AA104 服務業的TQM ----推行TQM之有效方法及實例---- 定價580元(含稅) 狩野紀昭  編 鍾朝嵩      譯 　 內容簡介:        ＴＱＭ的推行在產業界的成果是大家有目共睹的，“但在服務業是否可行？”為了回答這問題，先鋒企管中心本著提供我國業者最新、最好資訊的熱忱，特別選擇由日科技出版，狩野紀昭博士主編的「服務業的ＴＱＭ」發行。 本書是以得到戴明賞的八家服務業公司以其最新體驗談為中心，由體系化的視點描述ＴＱＭ的架構，可作為服務業經營者、管理者、推進負責人的參考書。 　 本書目錄: 第一章   服務業的TQM實踐實例 1.1休閒旅館的TQM實踐實例 1.2電力公司的TQM實踐實例 1.3零售業的TQM實踐實例 1.4售後服務業的TQM實踐實例 1.5金融機構的TQM實踐實例 1.6商行的TQM實踐實例 1.7連鎖店舖經營導入"> AA104 服務業的TQM ----推行TQM之有效方法及實例---- 定價580元(含稅) 狩野紀昭  編 鍾朝嵩      譯 　 內容簡介:        ＴＱＭ的推行在產業界的成果是大家有目共睹的，“但在服務業是否可行？”為了回答這問題，先鋒企管中心本著提供我國業者最新、最好資訊的熱忱，特別選擇由日科技出版，狩野紀昭博士主編的「服務業的ＴＱＭ」發行。 本書是以得到戴明賞的八家服務業公司以其最新體驗談為中心，由體系化的視點描述ＴＱＭ的架構，可作為服務業經營者、管理者、推進負責人的參考書。 　 本書目錄: 第一章   服務業的TQM實踐實例 1.1休閒旅館的TQM實踐實例 1.2電力公司的TQM實踐實例 1.3零售業的TQM實踐實例 1.4售後服務業的TQM實踐實例 1.5金融機構的TQM實踐實例 1.6商行的TQM實踐實例 1.7連鎖店舖經營導入"> AA104 服務業的TQM ----推行TQM之有效方法及實例---- 定價580元(含稅) 狩野紀昭  編 鍾朝嵩      譯 　 內容簡介:        ＴＱＭ的推行在產業界的成果是大家有目共睹的，“但在服務業是否可行？”為了回答這問題，先鋒企管中心本著提供我國業者最新、最好資訊的熱忱，特別選擇由日科技出版，狩野紀昭博士主編的「服務業的ＴＱＭ」發行。 本書是以得到戴明賞的八家服務業公司以其最新體驗談為中心，由體系化的視點描述ＴＱＭ的架構，可作為服務業經營者、管理者、推進負責人的參考書。 　 本書目錄: 第一章   服務業的TQM實踐實例 1.1休閒旅館的TQM實踐實例 1.2電力公司的TQM實踐實例 1.3零售業的TQM實踐實例 1.4售後服務業的TQM實踐實例 1.5金融機構的TQM實踐實例 1.6商行的TQM實踐實例 1.7連鎖店舖經營導入"> AA104 服務業的TQM ----推行TQM之有效方法及實例---- 定價580元(含稅) 狩野紀昭  編 鍾朝嵩      譯 　 內容簡介:        ＴＱＭ的推行在產業界的成果是大家有目共睹的，“但在服務業是否可行？”為了回答這問題，先鋒企管中心本著提供我國業者最新、最好資訊的熱忱，特別選擇由日科技出版，狩野紀昭博士主編的「服務業的ＴＱＭ」發行。 本書是以得到戴明賞的八家服務業公司以其最新體驗談為中心，由體系化的視點描述ＴＱＭ的架構，可作為服務業經營者、管理者、推進負責人的參考書。 　 本書目錄: 第一章   服務業的TQM實踐實例 1.1休閒旅館的TQM實踐實例 1.2電力公司的TQM實踐實例 1.3零售業的TQM實踐實例 1.4售後服務業的TQM實踐實例 1.5金融機構的TQM實踐實例 1.6商行的TQM實踐實例 1.7連鎖店舖經營導入"> AA104 服務業的TQM ----推行TQM之有效方法及實例---- 定價580元(含稅) 狩野紀昭  編 鍾朝嵩      譯 　 內容簡介:        ＴＱＭ的推行在產業界的成果是大家有目共睹的，“但在服務業是否可行？”為了回答這問題，先鋒企管中心本著提供我國業者最新、最好資訊的熱忱，特別選擇由日科技出版，狩野紀昭博士主編的「服務業的ＴＱＭ」發行。 本書是以得到戴明賞的八家服務業公司以其最新體驗談為中心，由體系化的視點描述ＴＱＭ的架構，可作為服務業經營者、管理者、推進負責人的參考書。 　 本書目錄: 第一章   服務業的TQM實踐實例 1.1休閒旅館的TQM實踐實例 1.2電力公司的TQM實踐實例 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ＴＱＭ的推行在產業界的成果是大家有目共睹的，“但在服務業是否可行？”為了回答這問題，先鋒企管中心本著提供我國業者最新、最好資訊的熱忱，特別選擇由日科技出版，狩野紀昭博士主編的「服務業的ＴＱＭ」發行。 本書是以得到戴明賞的八家服務業公司以其最新體驗談為中心，由體系化的視點描述ＴＱＭ的架構，可作為服務業經營者、管理者、推進負責人的參考書。 　 本書目錄: 第一章   服務業的TQM實踐實例 1.1休閒旅館的TQM實踐實例 1.2電力公司的TQM實踐實例 1.3零售業的TQM實踐實例 1.4售後服務業的TQM實踐實例 1.5金融機構的TQM實踐實例 1.6商行的TQM實踐實例 1.7連鎖店舖經營導入"> AA104 服務業的TQM ----推行TQM之有效方法及實例---- 定價580元(含稅) 狩野紀昭  編 鍾朝嵩      譯 　 內容簡介:        ＴＱＭ的推行在產業界的成果是大家有目共睹的，“但在服務業是否可行？”為了回答這問題，先鋒企管中心本著提供我國業者最新、最好資訊的熱忱，特別選擇由日科技出版，狩野紀昭博士主編的「服務業的ＴＱＭ」發行。 本書是以得到戴明賞的八家服務業公司以其最新體驗談為中心，由體系化的視點描述ＴＱＭ的架構，可作為服務業經營者、管理者、推進負責人的參考書。 　 本書目錄: 第一章   服務業的TQM實踐實例 1.1休閒旅館的TQM實踐實例 1.2電力公司的TQM實踐實例 1.3零售業的TQM實踐實例 1.4售後服務業的TQM實踐實例 1.5金融機構的TQM實踐實例 1.6商行的TQM實踐實例 1.7連鎖店舖經營導入"> AA104 服務業的TQM ----推行TQM之有效方法及實例---- 定價580元(含稅) 狩野紀昭  編 鍾朝嵩      譯 　 內容簡介:        ＴＱＭ的推行在產業界的成果是大家有目共睹的，“但在服務業是否可行？”為了回答這問題，先鋒企管中心本著提供我國業者最新、最好資訊的熱忱，特別選擇由日科技出版，狩野紀昭博士主編的「服務業的ＴＱＭ」發行。 本書是以得到戴明賞的八家服務業公司以其最新體驗談為中心，由體系化的視點描述ＴＱＭ的架構，可作為服務業經營者、管理者、推進負責人的參考書。 　 本書目錄: 第一章   服務業的TQM實踐實例 1.1休閒旅館的TQM實踐實例 1.2電力公司的TQM實踐實例 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3.4品質保證是服務業TQM的關鍵點 第四章   有效的QC手法之活用 4.1QC手法對服務業有效嗎? 4.2服務業必備的QC手法 4.3QC七大手法的活用 4.4新QC七大手法的活用 4.5高度手法的活用 4.6問題解決與QC手法 4.7提高QC手法之活用能力 第五章   TQM,品管圈的導入,推行之道 5.1有效導入推行,展開TQM的10大信條 5.2 有效導入推行,展開品管圈的10大信條 第六章   今後服務業之展望與課題 6.1向軟體化,服務化邁進的產業與企業 6.2服務業國際化時代已來臨 6.3日本的服務貿易市赤字 6.4美國的政策 6.5把工業化的方法利用服務業 6.6製造業的軟體化,服務化 6.7服務業與TQM