全面品質管理

----我的TQM理念與體驗----

定價370元(含稅)

鍾朝嵩      著

本書是作者二十年來在ＴＱＭ推行過程中，點點滴滴所累積起來的理念及親自體會的經驗彙集而成。全書共分六 篇，內容包括ＴＱＭ的概念、本質、營運及實施要點等，這個部份是以ＴＱＭ實施的原理原則以及基本作法，在各企業中一再的實際推行，經過無數次的ＰＤＣＡ循環後而定案完成的。第七篇是ＴＱＭ專論，節錄過去發表過的專論，期能使讀者對ＴＱＭ有更深層的了解。近年來歐美所推行 之TQM可以說就是本書所強調的，讀者透過本書相信會更能體會出ＴＱＭ的真意。

本書目錄:

第一篇   TQM的概念

1.何謂TQM

2.對品質管理的再認識

3.實施TQM之目的--改善企業體質

4.TQM的原則

第二篇   TQM的本質

1.品質保證

2.PDCA管理循環

3.品質成本

第三篇   部門別管理

1.標準化

2.日常要項管理

3.品經體管理(QMU  System)

第四篇   TQM營運

1.機能別管理

2.教育訓練

3.方針管理

4.要項細分方針展開法

5.TQM診斷

第五篇   TQM實施要點

1.新產品開發

2.作程管制

3.作程改善的基本觀念及作法

4.供應商管理

5.品管圈活動

第六篇   TQM專論

1.能活用QC手法才是一流管理幹部

2.維實改善與統計方法是TQM的動力

3.統計方法在品質管理之應用

4.對現行國家工業品質管理制度之建言

5.中華民國CWQC歷程與課題